Heb je een klacht? Dit kun je doen.
Bij de School voor Zijnsoriëntatie vinden we het belangrijk dat je je veilig en gehoord voelt. Heb je een klacht over de organisatie, een leraar of voel je je onveilig? Dan kun je gebruikmaken van de klachtenprocedure.
Stuur je klacht in via het meldformulier op onze website. Geef duidelijk aan waar je klacht over gaat en vermeld je naam en contactgegevens. We behandelen je klacht altijd vertrouwelijk.
Je klacht wordt beoordeeld en valt onder één van de twee sporen:
- Klachten over de organisatie, zoals roosters, communicatie of huisvesting worden opgepakt door de bureaucoördinator, evt. in samenspraak met het Dagelijks Bestuur. Je ontvangt uiterlijk binnen zes weken een reactie.
- Gaat je klacht over een leraar of over sociaal-emotionele veiligheid, zoals begeleiding of ongewenst gedrag? Dan neemt onze onafhankelijke vertrouwenspersoon Frank Vernooij contact met je op. Hij luistert naar je verhaal en zoekt samen met jou naar een oplossing. Als dat niet leidt tot een passende oplossing, kan je klacht worden voorgelegd aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris van de Stichting Complementaire en Alternatieve Gezondheidszorg (SCAG).
n
Onze vertrouwenspersoon, Frank Vernooij, is jarenlang als psycholoog-psychotherapeut en mindfulness trainer werkzaam geweest bij het Sint Antonius Ziekenhuis op de afdeling Psychiatrie en Psychotherapie, indertijd het ziekenhuis Overvecht. Hij draagt bij aan het borgen en bevorderen van de sociale en emotionele veiligheid op de school. Een student kan bij hem terecht met vertrouwelijke klachten over ongewenst gedrag van medestudenten of leraren, en voor ondersteuning en hulp daarbij.
Je kunt erop vertrouwen dat we je klacht zorgvuldig behandelen en streven naar een oplossing die voor jou werkt. We houden je op de hoogte van de stappen die we nemen.
Als je de volledige klachtenprocedure van de School voor Zijnsoriëntatie wilt nalezen, kun je die inzien via deze link: Klachtenprocedure SvZ
